Un trio d'offres de services pour répondre à vos besoins spécifiques

ZEISS Metrology Care est le concept de service idéal pour vos machines à mesurer tridimensionnelles. Composé de trois formules parfaitement adaptées et s'appuyant sur plus d'un siècle d'expérience en métrologie industrielle dans le monde entier, il offre un moyen terriblement simple et efficace d'accroître la productivité tout en réduisant les coûts et les temps d'arrêt. Pour une performance maximale et une tranquillité d'esprit, ne cherchez pas plus loin que le portefeuille de services ZEISS.

Nos 3 offres de services préconfigurées en un coup d'œil

ZEISS Metrology Care ne se contente pas d'éviter une approche impersonnelle de type "taille unique", il vous épargne également les tracas et les incertitudes liés à la recherche dans un catalogue dense de services potentiels. Nos trois forfaits préconfigurés sont faciles à gérer et répondent à coup sûr à vos besoins. Cliquez sur les noms des packages ci-dessous pour en savoir plus.

Essentiel

Des services d'une importance vitale fournis par des experts :

Notre offre Essentiel est idéale pour les opérateurs qui sont très attentifs aux coûts et qui n'ont besoin que d'un minimum de services, par exemple lorsque l'utilisation de la machine est faible ou que des systèmes de secours sont disponibles.

Standard

Contrôles exhaustifs et flexibilité exceptionnelle :

Vous recherchez un ensemble solide de services qui peuvent être combinés avec de nombreux extras pour une plus grande personnalisation ? L'offre Standard vous apporte la flexibilité dont vous avez besoin. Bénéficiez de tous les avantages de notre concept de maintenance complète tout en y ajoutant les services optionnels de votre choix.

Avancé

Une couverture totale pour une ultime tranquillité d'esprit :

Pour les opérateurs qui souhaitent un coût de propriété fixe, une solution sans risque et un temps de fonctionnement élevé, nous recommandons notre offre de services avancée. Incluant tous les coûts de main d'œuvre et de pièces détachées, il garantit un budget de service entièrement prévisible - sans dépenses imprévues. Profitez d'une performance et d'une disponibilité maximales grâce à cette offre haut de gamme de ZEISS.

De bonnes raisons pour

ZEISS Metrology Care

Quels que soient l'ampleur et le cadre de vos opérations, nos trois forfaits préconfigurés favorisent une approche efficace dans laquelle vous ne payez que pour l'étendue du service dont vous avez réellement besoin.

Notre maintenance préventive planifiée stimule l'efficacité en maintenant vos MMT dans des conditions optimales, avec un temps de fonctionnement pouvant atteindre 97 % - et vous pouvez également ajouter des services optionnels au forfait choisi. Pour une confiance opérationnelle, un coût de propriété planifiable et la précision des MMT, ne cherchez pas plus loin que ZEISS Metrology Care.

Temps de réponse plus rapide

Les clients bénéficiant d'un accord de service sont prioritaires pour les réparations et les visites de service. Qu'il s'agisse d'assistance sur site ou à distance, nos accords sur le temps de réponse et nos services d'astreinte permettent une action rapide qui offre une sécurité accrue dans les situations critiques.

Efficacité de la machine

Notre équipe de techniciens qualifiés assure une configuration correcte et des performances optimales de votre machine à mesurer tridimensionnelle, conformément aux spécifications et aux normes de l'usine. Des services réguliers permettent de maintenir votre machine à mesurer tridimensionnelle en parfait état à tout moment.

Réduction des coûts

Réduire les coûts de réparation et éviter les dépenses imprévues pendant toute la durée du contrat. Bénéficier d'une maintenance et d'un étalonnage réguliers, ce qui prolonge la durée de vie, réduit le coût de possession et augmente la fiabilité.

Un partenaire sur lequel vous pouvez compter

L'ensemble de l'équipe ZEISS s'engage à fournir les meilleures solutions possibles tout au long du cycle de vie des MMT. La formation continue, l'expérience pratique étendue et les processus transparents garantissent des résultats durables.

Temps de fonctionnement maximal de la machine

Un programme d'entretien de routine peut accroître la longévité de votre MMT et garantir une efficacité optimale. Notre concept de service est immédiatement bénéfique, car il permet d'augmenter le temps de fonctionnement de l'appareil.

Réseau mondial de services

Plus de 1 500 ingénieurs de service. 60 centres d'excellence en matière de qualité. 3 centres de services centraux. ZEISS propose un programme de service extraordinairement complet à partir d'une source unique, répondant à vos besoins mondiaux en matière de métrologie tout en maintenant une structure régionale dynamique.

ZEISS Metrology Care - Essentiel

Des services d'importance vitale fournis par des experts

Notre offre Essentiel est idéale pour les opérateurs qui sont très attentifs aux coûts et qui n'ont besoin que d'un service minimum, par exemple lorsque l'utilisation de la machine est faible ou que des systèmes de secours sont disponibles.

L'offre Essentiel est organisée comme suit :

Inclus

Maintenance de base - Étalonnage

Ce processus d'étalonnage des MMT comprend des contrôles de précision et un certificat d'étalonnage. La géométrie de la MMT et la position des trois axes sont vérifiées et corrigées si nécessaire. La déviation du palpage est également vérifiée à l'aide d'un capteur tactile et d'un capteur optique.

Remote Health Check

Effectué en amont par l'opérateur ou, en option, sur site par les experts de ZEISS, ce contrôle comprend une analyse proactive, un diagnostic et des recommandations prédictives pour tous les composants importants avant l'étalonnage - assurant une détection précoce des problèmes potentiels pour une sécurité accrue.

Optionnel

Étalonnage accrédité

Conformément à toutes les exigences des lois et normes applicables, nos experts effectuent certaines procédures d'étalonnage accréditées (E0, PFTU) selon la norme DIN EN ISO/CEI 17025 pour obtenir des résultats comparables à l'échelle internationale.

ZEISS Smart Services Dashboard

Cette application de surveillance basée sur le cloud fournit un résumé en temps réel des performances de la machine et des indicateurs clés de performance, où que vous soyez. Profitez d'une gestion rapide et efficace de vos solutions de métrologie ZEISS grâce à nos options de service numériquement améliorées. Ces options comprennent la surveillance de la température, des collisions et de la charge de travail, ainsi que la surveillance transnationale, la planification claire du prochain processus de maintenance et d'étalonnage, et l'envoi de demandes de service numériques à ZEISS.

Vos avantages

  • Étalonnage et certification
  • Recommandation prédictive d'un expert
  • Gestion numérique 24/7 à partir de n'importe quel endroit

ZEISS Metrology Care – Standard

Des contrôles exhaustifs et une flexibilité exceptionnelle

Vous recherchez un ensemble solide de services qui peuvent être combinés avec de nombreux extras pour une plus grande personnalisation ? L'offre Standard vous apporte la flexibilité dont vous avez besoin. Bénéficiez de tous les avantages de notre concept de maintenance complète tout en y ajoutant les services optionnels de votre choix.

L'offre Standard est organisée comme suit :

Inclus

Maintenance complète

Notre maintenance comprend des services d'étalonnage et de correction ainsi que l'inspection et l'alignement de tous les systèmes mécaniques et électriques. Cet ensemble complet garantit des résultats préventifs optimaux, des durées de fonctionnement accrues, moins de réparations imprévues et des coûts de maintenance réduits.

High Uptime Forecast

Les utilisateurs de notre offre standard devraient bénéficier d'un temps de fonctionnement de 95 % sur la base de données historiques.

Mise à jour du firmware

Bénéficiez d'un contrôle annuel des mises à jour relatives au firmware, ainsi que des fonctionnalités supplémentaires et de la compatibilité logicielle.

Optionnel

Étalonnage accrédité

Conformément à toutes les exigences des lois et normes applicables, nos experts effectuent certaines procédures d'étalonnage accréditées (E0, PFTU) selon la norme DIN EN ISO/IEC 17025 pour obtenir des résultats comparables à l'échelle internationale.

ZEISS Smart Services Dashboard

Cette application de surveillance basée sur le cloud fournit un résumé en temps réel des performances de la machine et des indicateurs clés de performance, où que vous soyez. Profitez d'une gestion rapide et efficace de vos solutions de métrologie ZEISS grâce à nos options de service numériquement améliorées. Ces options comprennent la surveillance de la température, des collisions et de la charge de travail, ainsi que la surveillance transnationale, la planification claire du prochain processus de maintenance et d'étalonnage, et l'envoi de demandes de service numériques à ZEISS.

Extension de la garantie (nouvelles MMT uniquement)

L'extension de garantie signifie une sécurité accrue en ce qui concerne les dépenses prévisibles liées aux machines.

Service à distance

L'équipe de ZEISS fournit ainsi une assistance ad hoc pour la résolution de problèmes, avec des temps de réponse rapides, le travail étant effectué directement sur la machine via TeamViewer.

Remote Health Check

Nos experts de l'usine ZEISS peuvent effectuer à la demande un contrôle à distance de l'état de santé de tous les composants importants, y compris des contrôles de l'entraînement et des capteurs, et fournir des recommandations prédictives si des problèmes sont détectés. Cette connaissance détaillée des composants cruciaux de la MMT offre une sécurité bienvenue dans un environnement économiquement incertain et nous permet de prévoir le fonctionnement futur pour plus de confiance.

Response Time Agreements and On-Call Services

Que nous nous rendions sur place ou que nous nous connections à votre machine à distance, un temps de réponse rapide est assuré - pour une plus grande sécurité dans les situations critiques. Nous proposons différents délais d'intervention en fonction de vos besoins.

Vos avantages

  • Jusqu'à 95 % de temps de fonctionnement et garantie ajustable
  • Compatibilité logicielle grâce à la mise à jour du firmware
  • Réduire les coûts et les réparations imprévues

ZEISS Metrology Care – Avancé

Une couverture totale pour une ultime tranquillité d'esprit

Pour les opérateurs qui souhaitent un coût de propriété fixe, une solution sans risque et un temps de fonctionnement élevé, nous recommandons notre offre de services avancée. Incluant tous les coûts de main d'œuvre et de pièces détachées, il garantit un budget de service entièrement prévisible - sans dépenses imprévues. Profitez d'une performance et d'une disponibilité maximales grâce à cette offre haut de gamme de ZEISS.

L'offre Avancé est organisée comme suit :

Inclus

Réparations et pièces détachées

Notre concept de forfait pour les réparations et les pièces de rechange garantit une plus grande disponibilité ainsi que des coûts de machine planifiables. Cette plus grande prévisibilité facilite la gestion du budget et le calcul du coût total de possession.

Maintenance complète

Notre maintenance comprend des services d'étalonnage et de correction ainsi que l'inspection et l'alignement de tous les systèmes mécaniques et pneumatiques. Cet ensemble complet garantit des résultats préventifs optimaux, des durées de fonctionnement accrues, moins de réparations imprévues et des coûts de maintenance réduits.

High Uptime Forecast

Les utilisateurs de notre formule avancée devraient bénéficier d'un temps de fonctionnement de 97 % sur la base de données historiques.

ZEISS Smart Services Dashboard

Cette application de surveillance basée sur le cloud fournit un résumé en temps réel des performances de la machine et des indicateurs clés de performance, où que vous soyez. Profitez d'une gestion rapide et efficace de vos solutions de métrologie ZEISS grâce à nos options de service numériquement améliorées. Ces options comprennent la surveillance de la température, des collisions et de la charge de travail, ainsi que la surveillance transnationale, la planification claire du prochain processus de maintenance et d'étalonnage, et l'envoi de demandes de service numériques à ZEISS.

Mise à jour du firmware

Bénéficiez d'un contrôle annuel des mises à jour relatives au micrologiciel, ainsi que des fonctionnalités supplémentaires et de la compatibilité logicielle.

Extension de la garantie

L'extension de garantie est synonyme de sécurité accrue en ce qui concerne les dépenses prévisibles liées à la machine. Cette simple mesure de protection est particulièrement bénéfique pour les machines plus anciennes.

Service à distance

L'équipe de ZEISS fournit ainsi une assistance ad hoc pour la résolution de problèmes, avec des temps de réponse rapides, le travail étant effectué directement sur la machine via TeamViewer.

Remote Health Check

Nos experts de l'usine ZEISS peuvent effectuer à la demande un contrôle à distance de l'état de santé de tous les composants importants, y compris des contrôles de l'entraînement et des capteurs, et fournir des recommandations prédictives si des problèmes sont détectés. Cette connaissance détaillée des composants cruciaux de la MMT offre une sécurité bienvenue dans un environnement économiquement incertain et nous permet de prévoir le fonctionnement futur pour plus de confiance.

Optionnel

Étalonnage accrédité

Conformément à toutes les exigences des lois et normes applicables, nos experts effectuent certaines procédures d'étalonnage accréditées (E0, PFTU) selon la norme DIN EN ISO/IEC 17025 pour obtenir des résultats comparables à l'échelle internationale.

Response Time Agreements and On-Call Services

Que nous nous rendions sur place ou que nous nous connections à votre machine à distance, un temps de réponse rapide est assuré - pour une plus grande sécurité dans les situations critiques. Nous proposons différents délais d'intervention en fonction de vos besoins.

Vos avantages

  • Jusqu'à 97 % de temps de fonctionnement
  • Un concept forfaitaire pour une plus grande disponibilité des MMT
  • Confiance budgétaire et planification du coût total de possession

En un coup d'œil :

Les services disponibles avec chaque forfait

Description du service

Avancé

Standard

Essentiel

Temps de fonctionnement calculé

jusqu'à 97%

jusqu'à 95%

 

Contrôle et réglage du système de contrôle électronique

 

Vérification et réglage du système d'air de la MMT, y compris le remplacement des filtres *

 

Vérification et optimisation de la tête de sonde et des capteurs

 

Vérification et optimisation du système de mesure

 

Contrôle et optimisation des paliers à air *

 

Vérification mécanique & électronique et optimisation du système d'entraînement

 

Vérification et ajustement de la rectangularité des voies de guidage des axes de la machine

 

Contrôle et essai des systèmes de sécurité de la MMT

Vérification et révision annuelles - mises à jour du micrologiciel existant et de la configuration du contrôleur

 

Extension de la garantie

º

pour les nouveaux appareils

Étalonnage et réglage de la MMT

Certification et transfert après étalonnage

Étalonnage accrédité conformément à la norme DIN EN ISO / IEC 17025

º

º

º

Vérification de la précision avant l'étalonnage

º

º

º

Pièces d'usure et de rechange incluses

 

 

Délai de livraison des pièces de rechange standard **

24 h

48 h

72 h

Les réparations sur place comprisent

 

 

Analyse proactive, diagnostic et recommandations prédictives par les experts de ZEISS
- à distance ou sur site

º

ZEISS Smart Services Dashboard

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º

Support numérique à distance

º

º

Assistance téléphonique du service technique et temps de réponse **

✓ 1–4 h

✓ 4–8 h

✓ 24–48 h

Maintenance en deux équipes

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º

 

Heures d'ouverture prolongées et assistance le week-end

º

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Temps de réponse de l'ingénieur sur place **

24–48 h

48–72 h

72 h

Success Story: ZEISS @
Müller Präzisionsteile GmbH

Lors d'une visite chez Müller Präzisionsteile GmbH, qui a investi dans des MMT et un contrat de maintenance de ZEISS, nous avons eu la chance inattendue de pouvoir faire une démonstration en direct de nos compétences.

ZEISS Metrology Portal

Votre point d'accès numérique à tous les services de métrologie

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GPS Poster 2023, EN

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Zahnradmesstechnik Poster, DE

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ZEISS ACADEMY METROLOGY Training Guide Digital EN

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ZEISS ACADEMY METROLOGY Training Leitfaden Digital DE

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ZEISS Metrology Care Broschuere EN UK digital

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