Microscopy Online Shop

ZEISS Predictive Service

Découvrez comment vous bénéficiez de notre programme de service à distance

Une fois connectée à votre réseau et activée, cette technologie avancée suivra automatiquement l'état de santé de votre instrument et collectera les fichiers journaux du système pour améliorer le diagnostic à distance.

Les données techniques pertinentes telles que les heures de fonctionnement, le nombre de cycles ou les tensions sont périodiquement surveillées et envoyées à notre centre de données via une connexion sécurisée. L'application ZEISS Predictive Service évalue les performances de votre microscope à mesure que les données du système peuvent être reçues et analysées.

Nos ingénieurs de support diagnostiqueront tout problème en analysant les données sur le serveur d'entreprise - à distance et sans interruption de vos opérations.

Vue d'ensemble
Confidentialité des données
Disponibilités
Connectez-vous

Experts du support technique

Votre service à portée de main.

Bénéficiez d'une assistance rapide de la part des spécialistes ZEISS en partageant les données machine en temps réel. Tirez parti de leur expertise pour résoudre - voire prévenir - les incidents de qualité avant qu'ils ne vous coûtent du temps et de l'argent.

  • Maintenez la plus haute disponibilité du système. Augmentez votre temps de disponibilité grâce à une surveillance étroite de l'état du système, car l'assistance à distance peut souvent fournir des solutions immédiates
  • Sécurité des données. Garantissez les normes de sécurité des données les plus élevées en utilisant des technologies bien établies telles que PTC ThingWorx et Microsoft Azure Cloud. Aucune donnée personnelle ou image n'est téléchargée, uniquement les données de la machine
  • Assistance rapide et compétente. Utilisez le partage de bureau à distance sécurisé pour connecter facilement un expert
  • Performances optimales de l'instrument. Comme l'état de votre système est surveillé, les actions nécessaires peuvent être planifiées avant qu'elles ne deviennent urgentes

Comment fonctionne ZEISS Predictive Service?

Données transmises

Operator PC

Microsoft Software

PC Name

Main version

Hardware data

Patch version

Memory

Installed service pack

Storage

Various log files

Windows information

 

 

Nous prenons la confidentialité des données aussi au sérieux que vous.

Aucune donnée personnelle ne sera collectée. Toutes les données susceptibles de contenir des informations personnelles (par exemple, le nom d'utilisateur de connexion Windows, etc.) seront anonymisées.

 

Systèmes concernés

Disponibilité du service prédictif

De nombreux systèmes ZEISS peuvent bénéficier du service prédictif.
Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Microscopes optiques

Microscopes électroniques

Microscopes à rayons X

Axio Scan.Z1

Crossbeam series

Xradia Versa series

Celldiscover 7

GeminiSEM series

Xradia Context microCT

LSM 800

EVO series

 

LSM 9XX series

Merlin series

 

Smartzoom 5

Sigma series

 

Axio Observer

 

 

Axio Imager

 

 

Axio Examiner

 

 

Predictive Service Installation Requirements

  • Supported operation system: Windows 7 SP1 and higher.
    The agent is built for an 32-Bit architecture but also supports 64-Bit. (.NET Framework Version 4.7)
  • System operation software requirements:
    - ZEN blue: ZEN 2.3 and greater
    - SmartSEM: 5.06 and greater
    - XRM: Scout-and-Scan v11 and greater
  • Established and working outbound internet connection
  • Ports: 443

ZEISS Predictive Service

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  • Vous serez contacté par l'un de nos spécialistes expérimentés
  • Profitez du service prédictif